Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, пошкоджень, забруднень). - Відсутні сліди потрапляння рідин у виріб або його упаковку. - Товар знаходиться в оригінальному пакуванні та повній комплектації. - З моменту покупки пройшло не більше 14 днів. Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця Умови повернення для товарів неналежної якості Важливо! Перевіряйте комплектацію, цілісність товару при його отриманні на пошті! Претензії щодо механічних пошкоджень та недокомплектації після отримання посилки не приймаються. У разі виявлення пошкоджень: 1) Складіть акт про пошкодження разом із співробітником служби доставки та відмовтеся від отримання посилки. 2) Повідомте нас про ситуацію за номером +38 (098) 370-62-87 або на пошту astrey.shop@gmail.com Протягом 3 днів після отримання нами повернення ми: - Компенсуємо вам вартість покупки. або надішлемо аналогічний товар на заміну. Що потрібно для повернення товару належної та неналежної якості? 1) Повідомте нашого менеджера про бажання повернути товар, зателефонувавши за номером +38 (098) 370-62-87  або написавши salesnerey@gmail.com  2) Ретельно упакуйте товар та надішліть його службою доставки Нова Пошта Відділення  №14 м. Чернігів вулиця Старобілоуська, 16А тел. 0630379512 ФОП Захарченко Андрій Сергійович 3) Надішліть менеджеру трек-номер посилки та реквізити для повернення коштів 4) Після отримання товару, наш працівник перевірить його стан. У разі схвалення, протягом 3 днів ми повернемо вам кошти або відправимо товар на обмін. Умови оплати доставки при поверненні: 1) При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. 2) При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається. У разі повернення або обміну товару належної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок покупця. У разі повернення або обміну товару неналежної якості, доставка в обидва кінці здійснюється за рахунок продавця. Повернення коштів здійснюється на карту або рахунок, вказаний при зверненні. Повернення коштів проводиться протягом 3 банківських  днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.